TERMO DE GARANTIA E TROCA
O cliente tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar
a troca por: Erro na compra do modelo, arrependimento, tamanho não era o
que esperava. Nesse caso nós faremos a autorização de postagem do Correio
por nossa conta. Porém o frete de envio do novo produto fica por conta do
cliente. Os produtos devem estar em perfeito estado e sem sinais de uso, com
a embalagem lacrada. Não trocamos produtos usados e linhas (no caso de
cor).
LEMBRANDO: É de responsabilidade do cliente, na hora da compra conferir
modelo, cor, tamanho, código, quantidade e voltagem do produto caso seja
eletrônico.
DEFEITO OU AVARIA
GARANTIA LEGAL
A garantia legal é de 90 (noventa) dias conforme legislação brasileira e será
prestada pela NJ MÁQUINAS para todos os produtos duráveis á conta da data
de entrega efetiva do produto.
LEMBRANDO
- Não é valido produtos com defeito de uso.
- Regulagem de pontos não entra como garantia.
Na NJ MÁQUINAS você pode contar com nossa Assistência Técnica de
Segunda á Sexta feira das 8h até às 18h e aos Sábado das 8h ás 13h30minh
localizada na Rua Doutor Mário Augusto Pereira 135, Parque Pinheiros-Taboão
da Serra SP CEP 06767-330.
PARA SOLICITAR TROCA E DEVOLUÇÃO
- Envie um e-mail para [email protected] ou faça a solicitação
via whatsApp (11)98263-5239 informando o número do pedido ou Nota
Fiscal.
- Após a análise de solicitação você recebera instruções via whatsApp ou
e-mail como proceder com o envio do produto de volta para nossa loja.
- Assim que recebemos o produto em nossa loja, será feita uma analise
se o produto está nas condições mencionadas pelo comprador após isso
seguiremos com a troca ou devolução.
Na NJ MÁQUINAS você pode contar com nossa Assistência Técnica de
Segunda á Sexta feira das 8h até as 18h e aos Sábado das 8h ás 13:30h
localizada na Rua Doutor Mário Augusto Pereira 135, Parque Pinheiros –
Taboão da Serra SP CEP 06767-330. (Nosso prazo de conserto em garantia
é de 48 horas dentro de nosso assistência técnica, caso seja para ser feita
substituição de peças o prazo poderá ser estendido)
INVALIDADE DE GARANTIA
Não estão cobertas por garantia máquinas, serviços e peças que apresentem
as seguintes características:
- Máquinas, peças, equipamentos ou serviços que se encontrem fora dos
períodos de garantia.
- Danos causados por operação e/ou uso inadequado, incluindo o
emprego de óleo contaminado;
- Avarias resultantes da ação de elementos naturais, tais como: pó, água,
fogo, etc.;
- Lacres violados ou peças que apresentem marcas de violação;
- Falhas de operação originadas pela necessidade de
parametrização/customização/ajuste específico, no caso de peças
adquiridas sem o respectivo serviço de instalação;
- Regulagens e ajustes rotineiros inerentes ao processo, referentes ao
tipo de tecido, produto, linha, material, entre outros;
- Serviços, peças ou acessórios que tiverem sido alterados ou reparados
por mão de obra não autorizada pela NJ MÁQUINAS;
- Falhas ocorridas no equipamento que não tenham relação com os
serviços executados;
- Defeitos ou falhas advindas de acidentes, quedas, pancadas de outros
objetos, ambientes agressivos (ácidos, maresia, alta umidade, vibração,
etc.);
- Mau uso ou negligência do operador;
- Não observância das normas de manutenção, limpeza e instalação;
- Prática incorreta de armazenagem;
- Danos causados por descargas elétricas ou rede/instalação elétrica em
desacordo com voltagem.
